Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Operatorul de date este Estufa Heating Solution SRL, cu sediul în Str. Nicolae Iorga, Nr. 56, Bl. 56, Ap. 36, Piatra Neamț, jud. Neamț, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026032121003, cod fiscal RO54698051. Ne poți contacta în orice moment la office@estufa.ro sau la 0750 894 469.

2. Ce date colectăm

• Date de contact: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon, atunci când completezi formularul de consultanță sau o comandă.
• Date de livrare și facturare: adresă, județ, localitate, cod poștal, atunci când plasezi o comandă.
• Date de cont: nume și adresă de email asociate contului Google, dacă alegi autentificarea cu Google.
• Date de utilizare: pagini vizitate, dispozitiv, referrer, interacțiuni cu calculatorul de putere, colectate doar după ce accepți cookie-urile de analiză.

3. De ce le folosim (temei legal)

• Pentru a răspunde solicitărilor tale (consultanță, ofertă, comandă), temei: executarea contractului sau măsuri precontractuale.
• Pentru a livra produsele comandate, temei: executarea contractului.
• Pentru a îndeplini obligațiile fiscale și contabile, temei: obligație legală.
• Pentru a îmbunătăți experiența pe site (analiză trafic anonimizat, marketing), temei: consimțământul tău exprimat prin bannerul de cookie-uri.

4. Cui le transmitem

Datele tale ajung doar la furnizorii necesari pentru a-ți livra serviciul: procesator de plăți (Netopia Payments), curier, furnizor de emailuri tranzacționale, găzduire web și Google Analytics 4 (date agregate). Toți acești furnizori operează sub contracte de prelucrare a datelor conforme GDPR.

Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți pentru scopuri de marketing.

5. Cât timp păstrăm datele

• Date de comandă și facturare: 10 ani (obligație contabilă).
• Date de consultanță (lead-uri): maximum 3 ani de la ultimul contact.
• Cont client: până la solicitarea ștergerii.
• Cookie-uri de analiză: maxim 24 de luni de la ultima vizită.

6. Drepturile tale

Conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), ai dreptul:

• de acces la datele tale;
• de rectificare a datelor inexacte;
• de ștergere („dreptul de a fi uitat");
• de restricționare a prelucrării;
• de portabilitate a datelor;
• de opoziție la prelucrare;
• de a-ți retrage consimțământul oricând (fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare).

Îți poți exercita aceste drepturi printr-un email simplu la office@estufa.ro. Răspundem în maximum 30 de zile.

7. Reclamații

Dacă ai motive să consideri că prelucrăm datele tale incorect, ai dreptul să te adresezi Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

8. Modificări

Orice modificare a acestei politici va fi publicată pe această pagină, cu actualizarea datei de mai sus. Te încurajăm să revii periodic.

Vezi și Politica de cookie-uri și Termenii și condițiile.