Termeni și condiții

1. Părțile

Prezentul document reglementează relația dintre Estufa Heating Solution SRL („Vânzător", „noi"), cu sediul în Str. Nicolae Iorga, Nr. 56, Bl. 56, Ap. 36, Piatra Neamț, jud. Neamț, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026032121003, cod fiscal RO54698051, în calitate de operator al site-ului https://estufa.ro, și utilizatorul site-ului sau cumpărătorul produselor („Client", „tu").

2. Produsele

Estufa.ro comercializează șeminee, sobe, inserturi, termo-șeminee, coșuri de fum și accesorii pentru sisteme de încălzire. Imaginile sunt cu titlu de prezentare; pot exista mici diferențe vizuale între produsul livrat și ilustrațiile de pe site, fără a afecta caracteristicile tehnice declarate.

Datele tehnice (putere, randament, dimensiuni) sunt cele furnizate de producători. Pentru o recomandare exactă privind potrivirea unui produs cu spațiul tău, îți recomandăm să ceri consultanță gratuită înainte de achiziție.

3. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Prețurile pot fi modificate fără preaviz, însă prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul plasării ei.

Costul transportului și eventualele servicii de instalare nu sunt incluse în prețul produsului, dacă nu se menționează altfel pe pagina produsului. Aceste costuri îți vor fi comunicate înainte de confirmarea finală a comenzii.

4. Plasarea comenzii

Plasarea unei comenzi se face prin adăugarea produselor în coș și parcurgerea pașilor de checkout. Comanda este considerată acceptată în momentul în care primești confirmarea pe email. Înainte de acest moment, ne rezervăm dreptul de a anula comanda, de exemplu, în cazul unor erori vizibile de preț sau a lipsei produsului din stocul furnizorului.

5. Modalități de plată

• Card bancar online, procesat securizat prin Netopia Payments.
• Transfer bancar în baza facturii proforma.
• Soluții de finanțare în rate (disponibilitate comunicată la checkout).

6. Livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României prin firme partenere de curierat sau transport marfă. Termenul standard este de 3-10 zile lucrătoare pentru produsele în stoc; pentru produsele aduse la comandă, termenul poate ajunge la 4-8 săptămâni și îți va fi comunicat individual.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă la Client în momentul recepției efective a coletului. Te rugăm să verifici integritatea coletului în prezența curierului și să refuzi recepția dacă observi deteriorări vizibile.

7. Garanție

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea nr. 449/2003 și OUG 140/2021 (minim 2 ani pentru consumatori). Garanția comercială oferită de producător poate fi mai lungă și este menționată în certificatul de garanție livrat odată cu produsul.

Garanția nu acoperă defectele cauzate de instalare neconformă, de utilizarea unor combustibili necorespunzători sau de lipsa mentenanței recomandate de producător.

8. Dreptul de retragere

În calitate de consumator, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca motive. Detaliile complete sunt în Politica de retur.

9. Răspundere

Răspunderea Vânzătorului se limitează la valoarea produselor achiziționate. Nu putem fi ținuți responsabili pentru daune indirecte (pierdere de profit, întârzieri ale altor lucrări) sau pentru montaj executat de terți, dacă nu am fost contractați expres pentru servicii de instalare.

10. Soluționarea disputelor

Eventualele neînțelegeri se vor rezolva pe cale amiabilă. În caz contrar, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor (SAL); vezi pagina ANPC / SAL.

11. Legislația aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română, inclusiv OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță.

12. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea în vigoare la momentul plasării ei.